那個你也許從未注意到過的助聽器,在變得越來越好看了。
得益于數(shù)字技術(shù)驅(qū)動,在縮小體積和創(chuàng)意設(shè)計方面,助聽器領(lǐng)域內(nèi)的一些創(chuàng)新正在發(fā)生。
由 Mads Hindhede 設(shè)計的這款名為 BabelFisk 的助聽器并不能算是傳統(tǒng)意義上的助聽設(shè)備,因為它沒有一個聲音放大器,而是通過把聲音轉(zhuǎn)換文字,來實現(xiàn)“助聽”這一功能。它的內(nèi)部置有聲音識別系統(tǒng),并且還有兩個用于判定聲音方位的微型軟件。BabelFisk 從周圍的環(huán)境中搜集聲音并進(jìn)行識別,再通過其內(nèi)部的電腦系統(tǒng),迅速地將聲音轉(zhuǎn)換成文字,呈現(xiàn)在鏡片上。 另外,BabelFisk 在外觀設(shè)計上走的是復(fù)古風(fēng),還挺簡潔好看的。
這款名為 El-Egance 的助聽器,有著就像是珠寶一樣的閃亮外形。這樣的一套銀制助聽器由一個可以用作充電和展示的盒子,一對像是耳環(huán)的 2 厘米長的聲音放大器,以及一對可以轉(zhuǎn)動調(diào)節(jié)音量和開關(guān)的“戒指”組成。它的設(shè)計師是 Ryan Kirkpatrick,他說,“這款助聽器可以讓使用它的人變得更優(yōu)雅”。
來自 Nicholas Marks 的這款 PressureAID 助聽器有著就像是藍(lán)牙耳機(jī)一樣的時尚外觀。另外,它還配備了防水功能,由于整個助聽器的入耳部位都有一層特質(zhì)的膜層,能使得它在耳道內(nèi)不會輕易滑動。這樣一來,那些聽力障礙者們就可以戴著助聽器進(jìn)行刺激一些的運(yùn)動了。
助聽器被當(dāng)作是科技產(chǎn)品,開始有人談設(shè)計,有人談商業(yè)模式,也都是這幾年的事情。
因為價格低廉,這種盒式的助聽器可能是之前中國老齡聽力障礙者中最常見的一款,需要你用手拿著它的聲音搜集和放大器,然后再通過耳機(jī),把放大后的聲音傳輸給聽力障礙者。這樣的盒式助聽器對聽力有著較大的損害,并且佩戴起來極為不舒適。
最初,助聽器以 229.5 美元的售價出現(xiàn)在 1952 年,六十幾年過去了,它的市場普及率和認(rèn)知度卻依然很低。
其實,就像是視力不好的人,需要佩戴眼鏡一樣。助聽器,對于這些聽力障礙者來說,也是必不可少的東西。然而,助聽器的普及程度可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及眼鏡那么高。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù),全球共有 3.6 億人,正在遭受聽力受損的折磨。在這些聽力障礙者里面,僅僅只有 1300 萬人有自己的聽力輔助設(shè)備,并且這些人大多數(shù)來自于發(fā)達(dá)國家。即便是在美國,三千萬有聽力障礙的人群中,高達(dá) 86% 的人沒有任何聽力輔助設(shè)備。助聽器,依然是只屬于少數(shù)人的東西。
也正因為許多人對于助聽器的需求還沒有得到滿足,而全球老年人口數(shù)量和聽力受損患病率又在不斷增加。助聽器市場被認(rèn)為是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觥?/p>
美國市場研究公司 Grand View Research 在報告中指出,在 2013 年,全球助聽器市場已經(jīng)達(dá)到了 51.05 億美元的規(guī)模。到 2020 年,這個數(shù)字有望達(dá)到 69.13 億美元。其中,助聽器的市場普及率快速增長,以及對于更美觀的助聽器的需求,則是助聽器市場的兩個突出趨勢。
助聽器市場是一片藍(lán)海。但問題是,為什么這么多年過去了,助聽器都還是流行不起來?
在美國,助聽器的平均價格為 4700 美元。對于大多數(shù)人來說,購買一個助聽器,是一個需要審慎思考的過程。傳統(tǒng)的盒式助聽器早已被淘汰,現(xiàn)在的助聽器基本上都是全數(shù)字化的,因而它的成本價也就更高。這種助聽器的質(zhì)量主要取決于芯片的質(zhì)量,更高級的芯片往往擁有更高清的信號輸入,更好的信號整合處理能力、降噪能力以及言語定位能力。
不過,也有句行話說,“三分靠設(shè)備,七分靠驗配”。最好的助聽器生產(chǎn)商之一,Starkey 的首席營銷官 Chris McCormick 也說過,“它(助聽器)不像眼鏡,你戴上就能用”。在購買助聽器的過程中,驗配師的調(diào)配技術(shù)也是極為關(guān)鍵的一步。因而,購買助聽器也并不是一個簡單的一次性消費(fèi)行為,它還包括了來自驗配師所提供的服務(wù)過程。
在全球助聽器市場上,有比較知名的六大品牌:瑞聲達(dá) ReSound、西門子 Siemens、斯達(dá)克 Starkey、峰力 Phonak、奧迪康 Oticon、唯聽 Widex。它們采取的都是大品牌助聽器廠商+授權(quán)驗配中心直營的模式,一共占據(jù)了整個市場約 95% 的份額。
一個制造成本為 250 美元的助聽器,廠家賣給零售商的價格可能是 1000 美元。因為其中包括了市場調(diào)研、推廣的費(fèi)用,還有將近一半的利潤。而這個 1000 美元的助聽器,可能零售商的標(biāo)價會高達(dá) 3000 美元。在美國的 1.3 萬個驗配師中,他們平均每個月只能賣出 16 個助聽器。助聽器的高昂的價格里面,還承擔(dān)著來自驗配機(jī)構(gòu)的店鋪運(yùn)營成本以及驗配師本人的工資。這也就不難理解,為什么助聽器的標(biāo)價要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的進(jìn)貨價格。
這些的專業(yè)驗配機(jī)構(gòu)因為有著來自品牌的長期授權(quán),也享有一定的定價權(quán)。通過這樣的方法購買助聽器,必然要承受過高的價格。這使得有那么一部分人群,直接放棄了購買助聽器。
不過,有不少創(chuàng)業(yè)公司看到了這個商機(jī),他們試圖改變助聽器的銷售模式,通過去掉中間商的費(fèi)用,直接向聽力障礙者出售低價的助聽器以獲得市場份額。Audicus 就是其一,它在線出售數(shù)字化的助聽器。購買來自 Audicus 的話,你需要先去當(dāng)?shù)氐膶I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聽力檢測,然后上傳你的監(jiān)測報告,通過在線與驗配師進(jìn)行交流,花上幾百美元,你就可以得到一幅由 Audicus 寄給你的助聽器。另外,Audicus 還承諾 45 天內(nèi)無條件退換貨,這在一定程度上,緩解了消費(fèi)者內(nèi)心對于網(wǎng)上購買助聽器的不信任感。
然而,傳統(tǒng)的高價助聽器所帶來的影響是多方面的。首先,高價讓大多數(shù)人對助聽器敬而遠(yuǎn)之,這直接導(dǎo)致了助聽器市場并不是一個吸引人的市場。此外,“高價”所造成的最嚴(yán)重的影響可能是,由于極少有人使用助聽器,從而導(dǎo)致大眾難以形成對于助聽器的正確認(rèn)知。
雖然從某種程度上來說,聽力受損和視力受損并沒有什么差別。助聽器的“罕見性”卻讓它不像眼鏡那樣容易被人接受。人們看到助聽器的使用者,就會不自覺地進(jìn)行打量,甚至詢問。這樣一來,對于聽力障礙者來說,因為聽力受損而佩戴助聽器就變成了一件多少有些難以啟齒的事情。他們當(dāng)中大多數(shù)人即便存在聽力障礙,也會選擇不去接受助聽器的輔助,或者盡可能地進(jìn)行遮擋。
隱形,盡可能地隱形的助聽器,或者就像是藍(lán)牙耳機(jī)、眼鏡,以及其它各種外觀酷酷的助聽器,也許能夠消除這種助聽器給人帶來的尷尬。而互聯(lián)網(wǎng)的介入,也許可以取消更多中間成本,推動助聽器的普及。